A Unexly é um motor headless de IA conversacional para ERPs. O ERP recebe a mensagem no canal dele, identifica o cliente e chama a Partner API. O motor consulta dados e políticas pelo Tool Gateway do ERP, decide o próximo passo com um modelo de linguagem, executa só o que o ERP autoriza e devolve a resposta com os eventos da operação.
Canal, interface e cliente são do parceiro.
Role a página: um único diagrama acompanha uma mensagem do começo ao fim, em oito cenas.
Começar o filme01Entrada
Já carregando identidade, contexto e limite.
A mensagem chega no canal do parceiro, como o WhatsApp. O ERP recebe, identifica o cliente e chama a Partner API. O motor não tem tela própria: canal, interface e cliente continuam sendo do parceiro.
entrada ERP → Partner API
02Sentido
Intenção, tempo e preferência deixam de ser texto.
O motor separa o que foi pedido do jeito como foi dito. O serviço, a data e o período viram campos que dá para consultar no ERP, mesmo quando a conversa muda de assunto no meio do caminho.
Capítulo Conversas
Conversa que resolve: entende a mudança de assunto, consulta o ERP e conduz cada operação até o fim.
03Memória
Cada sinal passa a pertencer a uma história.
O pedido de hoje não chega sozinho. Cadastro, agendamentos e o que já foi dito em outras conversas formam uma linha do tempo de cada cliente, e o motor lê a mensagem nova à luz dela.
Capítulo Relacionamentos
Cada sinal ganha tempo: histórico, preferências e comportamento formam uma visão longitudinal acionável.
04Agenda
Toda a base procura o melhor encaixe.
A disponibilidade vem da agenda do ERP, pelo Tool Gateway. E o caminho também vale ao contrário: quando uma vaga abre, a base inteira é avaliada para encontrar quem encaixa melhor naquele horário.
Capítulo Agenda Inteligente
Uma vaga, muitas possibilidades: momento, preferência, profissional e chance de presença entram na conta do melhor encaixe.
05Decisão
Probabilidade, evidência e próximo passo no mesmo quadro.
Um modelo de linguagem decide o próximo passo, e a decisão vem com o porquê. A resposta usa só o que veio do ERP: se o dado não existe, ela diz que não tem.
06Confiança
A inteligência aprende ao lado da operação humana.
No Shadow Mode, o motor recomenda sem executar. Cada recomendação é comparada com a decisão real da equipe, e o ranking é calibrado por unidade sem interferir na operação.
Capítulo Shadow Mode
Aprende antes de agir: compara recomendações com decisões reais e calibra o ranking sem interferir na operação.
07Infraestrutura
API, Connector, Tool Gateway, cache e webhooks movem contexto e decisões.
O ERP chama a Partner API. O motor consulta e pede ações pelo Tool Gateway, onde o ERP expõe só as ferramentas que quer liberar. Agendar, remarcar ou cancelar só acontece quando o ERP autoriza, e o resultado volta como evento por webhook assinado.
Capítulo Infraestrutura conectada
agendamento.criar pelo Tool Gateway, e o ERP autoriza.08Governança
Isolamento por cliente, políticas por unidade, medição e auditoria acompanham o fluxo inteiro.
Cada mensagem registra o que foi consultado, o que foi decidido, o que foi executado e quanto custou. Dados, regras e conversas de cada cliente ficam isolados dos demais. No fim, o evento da operação sai para o ERP.
Capítulo Governança operacional
agendamento.criado sai para o ERP.Valem em todas as cenas do filme, para cada mensagem, em cada unidade.
Horários, preços e cadastros vêm do ERP. Se o dado não existe, a resposta diz isso.
Agendar, remarcar ou cancelar só acontece quando o ERP permite. O motor pede; o ERP decide.
Cada unidade tem dados, regras e conversas isolados das demais.
Cada mensagem deixa evidência do que foi consultado, do que foi decidido e de quanto custou.
Para empresas de software de gestão que atendem negócios com agenda. O parceiro oferece o atendimento por IA dentro do próprio produto, no canal dele.