Termos de Uso

1. Objeto

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Unexly, um software como serviço (SaaS) destinado à gestão de clínicas de estética e saúde. Ao utilizar a plataforma, você concorda integralmente com os termos aqui descritos.

A plataforma oferece funcionalidades como agendamento inteligente, atendimento via WhatsApp com agentes de inteligência artificial, CRM, gestão financeira, programa de fidelidade e demais módulos descritos em unexly.com.

2. Cadastro e Conta

• O usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados no momento do cadastro.
• O usuário é o único responsável pela segurança de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• A Unexly reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que contenham informações falsas ou que violem estes termos.
• Cada conta corresponde a uma empresa. O acesso de colaboradores é gerenciado pelo titular da conta.

3. Planos e Pagamentos

• A Unexly oferece planos mensais com diferentes níveis de funcionalidades.
• Novos usuários têm direito a um período de teste gratuito de 14 dias com acesso completo à plataforma.
• Após o período de teste, é necessário assinar um plano pago para continuar utilizando os serviços.
• Os planos possuem renovação automática mensal, podendo ser cancelados a qualquer momento antes do próximo ciclo de cobrança.
• Além do valor do plano, podem incidir custos operacionais referentes à infraestrutura, mensagens de WhatsApp e uso de inteligência artificial, sempre comunicados de forma transparente.

4. Uso Permitido

A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para:

• Gestão comercial legítima de clínicas de estética, saúde e negócios similares.
• Atendimento ao cliente por meio dos canais integrados (WhatsApp, agenda online, etc.).
• Gerenciamento de agendamentos, finanças, equipe e relacionamento com clientes.

5. Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Spam: envio de mensagens em massa não solicitadas por qualquer canal.
• Mensagens não autorizadas: utilizar a plataforma para enviar comunicações a pessoas que não consentiram em recebê-las.
• Fins ilegais: qualquer uso da plataforma para atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Engenharia reversa: tentativa de descompilar, copiar ou reproduzir a plataforma ou suas funcionalidades.
• Abuso de recursos: uso excessivo de recursos de infraestrutura de forma deliberada.

A violação destas regras poderá resultar em suspensão imediata ou cancelamento da conta, sem direito a reembolso.

6. Propriedade Intelectual

A Unexly detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo, mas não se limitando a: código-fonte, design, marca, logotipos, textos, agentes de IA, algoritmos e documentação.

O uso da plataforma não confere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software. É concedida apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e revogável durante a vigência da assinatura.

7. Disponibilidade do Serviço

A Unexly emprega seus melhores esforços para manter a plataforma disponível com um SLA de 99,5% (noventa e nove vírgula cinco por cento) de uptime mensal.

Não obstante, a disponibilidade é oferecida em regime de melhor esforço, sem garantia absoluta. A Unexly não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por:

• Manutenções programadas (comunicadas com antecedência).
• Falhas em serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de infraestrutura, etc.).
• Eventos de força maior.

8. Limitação de Responsabilidade

A Unexly não se responsabiliza por perdas indiretas, incluindo, mas não se limitando a: lucros cessantes, perda de dados causada por ação do usuário, interrupção de negócios ou danos consequenciais.

A responsabilidade total da Unexly, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses de assinatura.

9. Dados do Cliente

O cliente (usuário da plataforma) é o controlador dos dados pessoais de seus pacientes/clientes, conforme definido pela LGPD. A Unexly atua como operadora desses dados, processando-os exclusivamente conforme as instruções do controlador e para a prestação dos serviços contratados.

O cliente é responsável por garantir que possui base legal adequada para o tratamento dos dados de seus pacientes/clientes na plataforma.

Para mais informações sobre como tratamos dados, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Rescisão

• Qualquer parte pode rescindir a relação contratual com 30 dias de aviso prévio.
• O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela plataforma.
• Após a rescisão, os dados do usuário serão mantidos por 30 dias para eventual recuperação, sendo excluídos após esse prazo.
• A Unexly pode rescindir imediatamente em caso de violação destes Termos de Uso.

11. Integração com WhatsApp

O uso da funcionalidade de WhatsApp está sujeito aos termos e políticas do Meta/WhatsApp Business. O usuário se compromete a:

• Utilizar o WhatsApp apenas para comunicações legítimas com seus clientes.
• Respeitar as políticas de uso do WhatsApp Business API.
• Não utilizar o canal para spam ou mensagens em massa não autorizadas.

A Unexly não se responsabiliza por restrições impostas pelo Meta/WhatsApp à conta do usuário em razão de uso inadequado.

12. Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do controlador para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Vigência

Estes Termos de Uso entram em vigor em 25 de março de 2026.